Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Coolzino collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et des joueurs du site Coolzino. Elle s'applique à l'ensemble des pages du site et aux échanges liés à l'utilisation de ses services. Le site fonctionne sous licence de Curaçao.

Nous vous invitons à lire ce document attentivement. En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Coolzino peut mettre à jour cette politique afin de refléter l'évolution de ses services ou du cadre réglementaire. La date de dernière mise à jour fait foi.

1. Données collectées

Coolzino ne collecte que les données nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture de ses services. Selon votre utilisation, il peut s'agir :

• d'informations d'identification et de contact, comme votre adresse e-mail ou votre nom, lorsque vous ouvrez un compte ou contactez le support ;
• d'informations liées à la vérification de votre identité (KYC), demandées avant le premier retrait de fonds ;
• de données de transaction, notamment les dépôts et les retraits, dont le montant minimum est de 20 € ;
• de données techniques, comme l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur et les pages consultées.

Vous n'êtes pas tenu de fournir toutes ces informations, mais certaines sont indispensables pour créer un compte, effectuer une opération financière ou accéder à certaines fonctionnalités.

2. Finalités

Les données collectées servent aux finalités suivantes :

• créer et gérer votre compte joueur ;
• traiter vos dépôts et retraits, et respecter les obligations de vérification d'identité ;
• répondre à vos demandes, via le chat en direct disponible 24/7 ou par e-mail ;
• améliorer le fonctionnement, la sécurité et le contenu du site ;
• prévenir la fraude, les abus et les pratiques irrégulières ;
• vous informer des évolutions du service, dans le respect de vos choix.

Coolzino n'utilise pas vos données à des fins incompatibles avec celles énoncées ci-dessus.

3. Base légale

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales selon les situations. Il s'agit de l'exécution du contrat lorsque vous utilisez nos services, du respect des obligations légales et réglementaires, notamment en matière de vérification d'identité, et de l'intérêt légitime de Coolzino à assurer la sécurité et l'amélioration du site. Votre consentement est demandé lorsqu'il est requis, par exemple pour certains cookies ou communications commerciales.

4. Conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées. Les données liées à des obligations légales sont conservées pendant les délais prévus par les textes applicables.

Lorsque vous demandez la fermeture de votre compte, Coolzino procède à la suppression des données qui n'ont plus à être conservées, sous réserve des obligations qui imposent de les garder.

5. Partage des données

Coolzino ne cède pas vos données personnelles à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées uniquement dans les cas suivants :

• aux prestataires techniques et de support qui agissent pour le compte de la société exploitant le site, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission ;
• aux prestataires chargés de la vérification d'identité et des paiements ;
• aux autorités compétentes, lorsque la loi ou une décision de justice l'exige.

Tous les destinataires sont tenus de protéger la confidentialité des données et de ne les utiliser que pour les finalités prévues.

6. Cookies

Le site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences, mesurer la fréquentation et améliorer votre expérience. Coolzino utilise en priorité les cookies strictement nécessaires, qui ne peuvent pas être désactivés. Les cookies de mesure ou de personnalisation ne sont déposés qu'avec votre accord, lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les réglages de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement, dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ou d'opposition à celui-ci ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, il suffit de contacter le service client de Coolzino. Une vérification de votre identité peut être demandée avant le traitement de la demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

8. Sécurité

Coolzino met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation. L'accès aux données est limité aux personnes habilitées, et ces mesures font l'objet d'un suivi régulier.

Aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident susceptible de compromettre vos données, la société exploitant le site prend les mesures nécessaires et informe les personnes concernées dans les délais requis. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants et de ne jamais les communiquer à un tiers.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données, vous pouvez contacter Coolzino par le chat en direct, disponible 24/7, ou par e-mail. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.