Conditions générales

Les présentes conditions générales (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site Coolzino ainsi que des services proposés par son intermédiaire. Elles constituent un accord entre vous et la société exploitant le site. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute inscription.

1. Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les règles d'accès au site Coolzino, les obligations de chaque utilisateur et les conditions dans lesquelles les services sont fournis. En créant un compte ou en utilisant le site, vous acceptez sans réserve l'intégralité de ces conditions.

Nous nous réservons le droit de compléter certaines règles par des informations spécifiques, affichées dans les pages dédiées du site. Ces informations font partie intégrante des présentes CGU et doivent être consultées avant toute utilisation des services concernés.

2. Éligibilité et 18+

L'accès au site est strictement réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans révolus, ou à l'âge de la majorité applicable dans leur pays de résidence si celui-ci est plus élevé.

Pour vérifier votre éligibilité, Coolzino peut vous demander à tout moment de justifier de votre identité et de votre âge. Toute création de compte par un mineur sera clôturée sans délai, et les fonds éventuellement présents seront traités conformément à la loi.

Il est interdit de créer plusieurs comptes, d'utiliser le compte d'un tiers ou de jouer pour le compte d'une autre personne. Vous vous engagez à respecter la réglementation en vigueur dans le pays où vous vous trouvez au moment de votre connexion.

3. Compte et vérification KYC

Pour utiliser Coolzino, vous devez créer un compte joueur avec des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ainsi que de toute activité réalisée depuis votre compte.

Avant le premier retrait, une procédure de vérification d'identité (KYC, pour « Know Your Customer ») est obligatoire. Elle consiste à transmettre les documents demandés, par exemple une pièce d'identité en cours de validité et un justificatif de domicile. Tant que cette vérification n'est pas validée, aucun retrait ne peut être effectué.

Coolzino peut demander des documents complémentaires en cas de doute sur l'identité, l'âge, l'origine des fonds ou l'usage du compte. Vous vous engagez à répondre rapidement à ces demandes, faute de quoi l'accès à certaines fonctionnalités pourra être restreint.

4. Dépôts et retraits

Le montant minimum d'un dépôt est de 20 €. Le montant minimum d'un retrait est également de 20 €. Les moyens de paiement proposés ainsi que les éventuels frais sont affichés dans la caisse du site au moment de l'opération.

Les retraits sont soumis à la vérification d'identité décrite à l'article 3. Coolzino peut suspendre une demande de retrait le temps de contrôler une transaction suspecte ou de vérifier des informations transmises.

Vous vous engagez à utiliser uniquement des moyens de paiement qui vous appartiennent. Tout dépôt ou retrait effectué au moyen d'un instrument tiers peut être refusé ou annulé. Les récapitulatifs de vos opérations restent consultables depuis votre espace personnel.

• Dépôt minimum : 20 €.
• Retrait minimum : 20 €.
• Vérification d'identité (KYC) obligatoire avant le premier retrait.

5. Bonus — règles générales

Coolzino peut proposer, de temps à autre, des bonus ou des offres promotionnelles. Chaque offre est soumise à des conditions particulières, précisées au moment de son activation : montant, période de validité, jeux éligibles et exigences de mise.

Un bonus est accordé à titre promotionnel et ne constitue pas une somme d'argent acquise. Les conditions de mise doivent être respectées avant toute demande de retrait des gains issus du bonus. Le non-respect de ces conditions peut entraîner l'annulation du bonus et des gains associés.

Coolzino se réserve le droit de refuser, limiter ou retirer une offre en cas d'abus, de double compte ou de non-respect des présentes CGU. Sauf mention contraire dans les conditions de l'offre, un seul bonus peut être accordé par personne.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site, notamment la marque, les logos, les textes, les graphismes, les images, les vidéos et la structure des pages, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Ces éléments restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. L'utilisateur bénéficie uniquement d'un droit personnel, non exclusif et non transférable d'accès au site à des fins privées.

7. Responsabilité

Coolzino met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du site, mais ne peut garantir un fonctionnement permanent et sans interruption. Des opérations de maintenance, des mises à jour ou des incidents techniques peuvent entraîner une indisponibilité temporaire.

Le jeu comporte des risques. Vous restez seul responsable de vos décisions et des sommes que vous engagez. Il est recommandé de ne jouer que l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre, et de fixer vos propres limites de temps et de budget.

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de Coolzino ne saurait être engagée en cas de dommage indirect, de perte de données ou de mauvaise utilisation du compte par l'utilisateur.

8. Modification des conditions

Coolzino peut modifier les présentes CGU à tout moment, afin de tenir compte de l'évolution de ses services ou du cadre légal. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre utilisation.

Les changements importants sont signalés sur le site ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation des services après publication vaut acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas ces modifications, vous devez cesser d'utiliser le site.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, à votre compte ou à une demande de vérification, vous pouvez contacter le service client via le chat en direct, disponible 24h/24 et 7j/7, ou par e-mail.

Le jeu responsable fait partie de nos priorités. Si vous ressentez une perte de contrôle ou si le jeu devient une source de difficultés, n'hésitez pas à en parler et à utiliser les outils d'autolimitation mis à votre disposition.